Apple tauscht selbstabschaltende iPhone 6S aus

APPLE iPhone 6S und 6S Plus-23

Wer ein iPhone 6S besitzt, das sich unerwartet ausschaltet, kann bei Apple kostenlos eine Reparatur bekommen. Zunächst sollte jedoch die Seriennummer geprüft werden, denn nicht alle Modelle sind betroffen.

Der Fehler beim iPhone 6s betrifft nur einige Geräte, die zwischen September und Oktober 2015 hergestellt wurden. Der Nutzer sollte nach vorheriger Vereinbarung einen Apple Retail Store oder einen autorisierten Serviceanbieter besuchen, sagt Apple.

Dort kann die Seriennummer überprüft werden, um festzustellen, ob der iPhone-Besitzer zu einem kostenlosen Akkutausch berechtigt ist. Mobilfunkanbieter nehmen nicht an dem Programm teil. Den Austausch offeriert Apple für betroffene Akkus innerhalb von drei Jahren nach dem ersten Gerätekauf.

Als Vorbereitung für den Akkutausch soll vorher eine Datensicherung über iTunes oder iCloud erfolgen. Die Funktion „Mein iPhone suchen“ muss abgeschaltet sein. Sodann ist unter „Einstellungen -> Allgemein -> Zurücksetzen“ die Option „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“ zu wählen.

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Druck in dieser Angelegenheit kam vor allem aus China. Die regierungsnahe China Consumer Association berichtete, dass sich die Geräte unabhängig von der Betriebstemperatur abschalten. Die spontane Abschaltung soll trotz eines Akkustands von 50 Prozent oder mehr erfolgen. Zudem sei es nicht möglich, die Smartphones anschließend wieder einzuschalten – erst nach Anschluss eines Ladegeräts ließen sich die betroffenen iPhones wieder benutzen.

In Sozialen Medien in China fanden sich zahlreiche Einträge von Nutzern, die ähnliche Probleme beschrieben und nach eigenen Angaben bisher keine Unterstützung von Apple erhalten hatten. Dem chinesischen Verbraucherverband zufolge galten die Beschwerden neben dem iPhone 6S auch dem iPhone 6. Für das letztere Modell kündigte Apple bislang jedoch kein solches Austauschprogramm an.

Vor wenigen Tagen erst legte der iPhone-Hersteller ein Reparatur-Programm für Geräte auf, die von einem Problem namens „Touch Disease“ betroffen sind. Es gilt für Besitzer eines iPhone 6 Plus, bei dem der Touchscreen nicht mehr reagiert. Apple tauscht in diesem Fall gegen eine reduzierte Servicegebühr von 167,10 Euro das Display und weitere Komponenten aus. Normalerweise kostet die Reparatur bei Apple 361,10 Euro.

Tags :Quellen:Mit Material von Bernd Kling, ZDNet.de

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